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Politicas de Devolución

Para que le sea reembolsado su dinero por el producto que pago, este debera de cumplir con alguna de las siguientes características:

1. Producto dañado o roto. Esto no aplica si el paquete llego todo destrozado y roto, esto ya no correspondería a QuetzaliaShop, sino al servicio de mensajería, en este caso QuetzaliaShop no se hace responsable.
2. Producto no fue enviado (pasados al menos 20 días), y no se le proporciono número de rastreo.
3. Producto es totalmente diferente al que pedí. Por ejemplo: solicitó un articulo rojo y le llego uno azul. Para este reembolso usted tendrá que pagar los gastos de envío correspondientes para que llegue a nuestras oficinas. Una vez que haya llegado el producto a nuestras manos le sera reembolsado su dinero.

Razones por las cuales NO se puede proceder a una devolución o reembolso de su dinero:

1. Producto no me gusto, agrado y cualquier referencia a gusto sobre la prenda.
2. Ya lo pague, pero me arrepentí y no quiero el producto.
3. El producto no me quedo, es muy chico. Por eso se especificaron las tallas en cada producto, eso quiere decir que usted no era esa talla.
4. Los clientes que Recogen sus productos en persona, tuvieron la opción de ver los productos físicamente y por ende no tienen opción a reembolso alguno porque vieron la calidad y tamaño de la prenda.
5. Algunos productos de nuestra colección tienen DAÑO y se venden bajo el mismo título "Nombre del Producto DAÑO" para especificar al cliente que este producto se vende con ese costo por ese DAÑO, si usted compra este producto y llega con el daño ya especificado en fotos o título.
6. En  caso de ingresar una dirección errónea y no indicarlo antes de enviarse, no sera responsabilidad de QuetzaliaShop.
7. Realizar el pago de su pedido y haber elegido la opción "Enviar con mi pedido de ML" para obtener su producto es necesario pagar los gastos de envío estipulados en Gastos de Envío, también si así lo desea puede ser entregado en persona este pedido en los lugares estipulados en la sección "Entrega Personal".

GASTOS DE ENVÍO

• Estándar.

$0.00 a $999.99 --> $90.00

$1,000.00 en adelante --> GRATIS

• Exprés.

$0.00 en adelante --> $120.00

• CDMX.

$0.00 a $999.99 --> $60.00

$1,000.00 en adelante --> GRATIS

***TODOS LOS ENVIOS SIN EXCEPCIÓN SE REALIZAN DE 1 A 24 HORAS DESPUÉS DE SU PAGO, ASÍ QUE FAVOR DE CONTEMPLAR ESTO ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO. SI USTED REALIZA SU PEDIDO EL DÍA LUNES, PUEDE SER ENVIADO EL MISMO LUNES COMO PUEDE SER ENVIADO EL MARTES. NO SE REALIZAN ENVIOS URGENTES***

• "Atención rápida y personalizada por parte de la tienda. Pensé que sería un poco engorroso, pero al final todo fue muy bien.." - Jhovanny Luna
• "Muy contento con mi compra, producto Funko vynl original, llego muy bien protegido en caja rígida, con plástico burbuja y papel, en excelente estado en ventana, caja y muñecos, una excelente pieza para coleccionar, razón por la cual el precio no fue muy accesible. Compra segura y envío muy detallado para rastrear. Gracias." - Paulo Cesar Arizmendi Velázqu
• "Muy rapida la entrega y excelente producto le gusto a mi novia, solo contemplar que si estas muy chichona lo mas seguro es que no qude el correcto o se va el pezon." - Luis Martinez
• "Los precios son muy buenos, la facilidad de pago y la experiencia de compra con seguimiento oportuno.La atención por mensaje de WhatsApp es muy buena y clara." - Juan GD