Devoluciones
Para que le sea reembolsado su dinero por el producto que pago, este deberá de cumplir con alguna de las siguientes características:
- Producto dañado o roto. Esto no aplica si el paquete llego todo destrozado y roto, esto ya no corresponderia a QuetzaliaShop, sino al servicio de mensajería, en este caso QuetzaliaShop no se hace responsable.
- Producto no fue enviado (pasados al menos 20 días), y no se le proporciono número de rastreo.
- Producto es totalmente diferente al que pedí. Por ejemplo: solicitó un articulo rojo y le llego uno azul. Para este reembolso usted tendrá que pagar los gastos de envío correspondientes para que llegue a nuestras oficinas. Una vez que haya llegado el producto a nuestras manos le sera reembolsado su dinero.
Razones por las cuales no le será devuelto su dinero:
- Producto no me gusto, agrado y cualquier referencia a gusto sobre la prenda.
- Ya lo pague, pero me arrepentí y no quiero el producto.
- El producto no me quedo, es muy chico. Por eso se especificaron las tallas en cada producto, eso quiere decir que usted no era esa talla.
- Los clientes que Recogen sus productos en persona, tuvieron la opción de ver los productos físicamente y por ende no tienen opción a reembolso alguno porque vieron la calidad y tamaño de la prenda.
- En caso de ingresar una dirección errónea y no indicarlo antes de enviarse, no sera responsabilidad de QuetzaliaShop.