Vigente desde 11/03/2014

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de QuetzaliaShop


Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda QuetzaliaShop. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. QuetzaliaShop podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero QuetzaliaShop NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.


Cupones de Descuento

Existen a lo largo del tiempo cupones de descuento para disminuir los precios en nuestros productos, los cuales pueden ser aplicados en cualquier momento, pero existen algunas reglas y condiciones en las cuales no se pueden utilizar:

  • Utilizar más de 1 cupón al mismo tiempo (los descuentos para mayoristas se efectuan por medio de cupón, los descuentos de temporada, los cupones especiales para clientes, todos estos forman parte de un cupón)
  • No se podran utilizar cupónes fuera del límite de tiempo por el cual fueron anunciados.

Envíos

Estafeta se maneja por el monto total de compra.

  • $0.00 a $999.99 --> $100.00
  • $1,000.00 a $1,499.99 --> $50.00
  • $1,500.00 en adelante --> GRATIS

FedEx se maneja por el monto total de compra.

  • $0.00 a $999.99 --> $100.00
  • $1,000.00 a $1,499.99 --> $50.00
  • $1,500.00 en adelante --> GRATIS

DHL Exprés se maneja por el monto total de compra.

  • $0.00 a $999.99 --> $150.00
  • $1,000.00 a $1,999.99 --> $75.00
  • $2,000.00 en adelante --> GRATIS

Enviar con mi pedido de ML: Este es únicamente para clientes de MercadoLibre que quieran adquirir otro(s) producto(s) en nuestra tienda y desean que se envíe con su pedido previamente pagado en MercadoLibre, si usted elige esta opción y no tiene pedido de ML, no se le enviará gratis ni nada por el estilo. Si usted realiza el pago eligiendo esta opción tendrá que pagar el total de $150.00 por motivos de envío, este tipo de acontecimientos no ameritan reembolso.

Únicamente se envia hasta 10 kg cada producto tiene un peso aproximado de 100 gr.

En caso de que los costes de envío se vean afectados por algún problema con el sitio web, QuetzaliaShop se reserva el derecho a mantener el coste publicado en estos Términos y Condiciones por lo cual tendrá que pagar el coste del envío si en su rango total es acredor a un coste de envío según los costos marcados anteriormente.

***TODOS LOS ENVIOS SIN EXCEPCIÓN SE REALIZAN DE 1 A 24 HORAS DESPUÉS DE SU PAGO, ASÍ QUE FAVOR DE CONTEMPLAR ESTO ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO. SI USTED REALIZA SU PEDIDO EL DÍA LUNES, PUEDE SER ENVIADO EL MISMO LUNES COMO PUEDE SER ENVIADO EL MARTES. NO SE REALIZAN ENVIOS URGENTES***


¿Cuáles son los Días Hábiles?

Esta información es para los que desconozcan que es un día hábil.

El concepto de día hábil es un concepto de tipo social que se utiliza para designar a aquellos días de la semana en los cuales se trabaja y que no pertenecen al fin de semana. Estos días son los siguientes: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, quedando el sábado y el domingo afuera. También cabe destacar que tambien quedan excluidos los días festivos


Pagos

Todos los pagos realizados a QuetzaliaShop, no podran ser devueltos por ningún motivo que no haya sido estipulado en las políticas de devolución.

En nuestro sistemas de pago existe la opción de Recoger en estación Mañanitas del Mexibus como opción gratuita para entrega, recuerde que solo si usted vive en la Ciudad de México o Estado de México sería una opción conveniente en caso contrario no podremos hacer el envío hasta que usted haga el pago del mismo, de igual manera QuetzaliaShop NO hará la devolución de este pago por condiciones referentes a la falta de lectura de nuestros términos y condiciones así como a las instrucciones del envío, su pago pedido permanecerá con nosotros y estará a la espera del pago del envío para poder realizar el mismo a la brevedad posible. Todo esto es responsabilidad del cliente quien confirma haber leído nuestros Téminos y Condiciones que antes de avanzar la página solicitante impide su avanza hasta confirmar la lectura de los mismos.

En caso de que por algún error de la página la opción Pago Contra Entrega se habilite en algún otro método de Envío que no sea "Recoger en estación mañanitas del Mexibus" el pedido no procederá al menos de que usted pague la cantidad de su pedido en algún otro método de pago para poder realizar el envío correspondiente. Nuestro sitio no es perfecto, por ende puede tener un pequeño fallo y por esta razón se le habilite esa opción, eso no responsabiliza a QuetzaliaShop en ningún momento a realizar el envío del pedido.


Politicas de Devolución

Para que le sea reembolsado su dinero por el producto que pago, este debera de cumplir con alguna de las siguientes características:

  1. Producto dañado o roto. Esto no aplica si el paquete llego todo destrozado y roto, esto ya no correspondería a QuetzaliaShop, sino al servicio de mensajería, en este caso QuetzaliaShop no se hace responsable.
  2. Producto no fue enviado (pasados al menos 20 días), y no se le proporciono número de rastreo.
  3. Producto es totalmente diferente al que pedí. Por ejemplo: solicitó un articulo rojo y le llego uno azul. Para este reembolso usted tendrá que pagar los gastos de envío correspondientes para que llegue a nuestras oficinas. Una vez que haya llegado el producto a nuestras manos le sera reembolsado su dinero.

Razones por las cuales no le será devuelto su dinero:

  1. Producto no me gusto, agrado y cualquier referencia a gusto sobre la prenda.
  2. Ya lo pague, pero me arrepentí y no quiero el producto.
  3. El producto no me quedo, es muy chico. Por eso se especificaron las tallas en cada producto, eso quiere decir que usted no era esa talla.
  4. Los clientes que Recogen sus productos en persona, tuvieron la opción de ver los productos físicamente y por ende no tienen opción a reembolso alguno porque vieron la calidad y tamaño de la prenda.
  5. En  caso de ingresar una dirección errónea y no indicarlo antes de enviarse, no sera responsabilidad de QuetzaliaShop. 
  6. Realizar el pago de su pedido y haber elegido la opción "Enviar con mi pedido de ML" para obtener su producto es necesario pagar los gastos de envío estipulados en Gastos de Envío, también si así lo desea puede ser entregado en persona este pedido en los lugares estipulados en la sección "Entrega Personal".

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